培训心得——员工投稿

     4月11日至4月13日，店长对润兴万家生活超市昆阳店员工进行了培训，通过此次培训学习，我们对润兴万家生活超市的发展历程有了更进一步的了解，对润兴万家生活超市管理制度有了更为深入的认识。培训包括，对商品陈列的知识、商品管理、服务态度等。作为润兴万家生活超市的一员，不但要求我们提高自身的专业素养、专业度，同时要把更好的、更贴心的服务带给润兴万家的每一位顾客。

　　此次培训使我们的专业素养得到了很大的提升，为润兴万家生活超市成为有素质、专业的团队奠定了良好的基础，同时更让我们了解到自身的价值所在。作为润兴万家生活超市的一名服务人员，我们每天需要面的不同的顾客，而能够为每一位顾客提供优质的服务，让顾客在润兴万家生活超市中享受到优质的购物体验，对于我们来说是莫大的荣幸。这一点，在今后的工作中将时时刻刻提醒着我们，要有责任心，正确的思想观念，严格遵守公司的规章制度，时刻站在顾客的角度上，为广大的顾客提供满意的、周到的服务，同时摆正自身的位置，全心全意的投入工作中，在工作中严格要求自己。

　　面对一些突发情况，能够以顾客的利益为主，妥善处理好，并且给顾客满意的答复，让顾客在润兴万家生活超市真正能够感受到“上帝”的服务。

　　除此之外，此次培训让我收获最大的应该就是关于服务台的认识，服务台对待每一位顾客应该是发至内心真诚的笑容，并且不单单只是简单的完成工作的为顾客提供服务，而是应该要把事情当作自己的事情，为顾客解决每一件小事。

　　通过此次培训，个人的价值观得到了很大的转变，在今后的工作中将学以致用，积极投身到超市的服务行业当中，不断的提升自己，将最好的服务带给每一位顾客，争取成为更优秀的员工。